≪ケータイ★まんが王国≫
(※docomo、au、softbankの携帯サイト)
■コミックを読むには？■登録コースを変更したい
■登録したのにポイントが入らない
■ポイントが足りない
■ダブル入会ボーナスが入らない
■余ったポイントをお金に変えたい
■家族が登録してしまった
■バージョンアップができない
■月額以外に料金は？
■自分が会員か知りたい
■コミックが保存できない
■パック購入とは？
■スタンプとは？
■コミックが無くなった
■急に登録が解除された
■退会ができない
■メルマガが解除されない
■不具合を見つけた
■本の内容がおかしい
■ユーザーサポートについて
≪まんが王国≫
(※docomo、au、softbankのスマートフォンサイト)
■フィーチャーフォン(携帯)からの会員情報の引き継ぎについて■対応機種について
■機種変更について
■支払い方法について
■コミックビューワについて
■「ケータイ★まんが王国」との違いについて
■ユーザーサポートについて
コミックを読むには
①コミックをお楽しみ頂く際にはビューワーアプリ(無料)が必要です｡
■ビューワーアプリ
┣ next viewer(ネクストビューワー)
┗ブックサーフィン ※auのみ
※コミック購入の後にビューワーアプリが無い場合は自動でビューワーアプリのダウンロードページへ移動しますので､アプリのダウンロードをお願いします｡また、Softbank端末ではサイトトップページからビューワーアプリダウンロードページへ移動してください。
※ダウンロードしたアプリは､｢通信設定を許可にする｣の設定にしてください｡アプリのダウンロードには別途パケット通信が発生します｡
②コミックの｢本編｣をお楽しみ頂くにはキャリアメニューでの会員登録登録(月額)が必要です｡
■キャリアメニューでの会員登録リスト
┣ケータイまんが 300
┣ケータイまんが 500
┣ケータイまんが1000
┣ケータイまんが2000
┣ケータイまんが2800 (auのみのコース)
┣ケータイまんが3000 (Softbankのみのコース)
┣ケータイまんが4000 (Softbankのみのコース)
┗ケータイまんが5000 (Softbankのみのコース)
本編をお読みの際には､登録時に付与される『ポイント』を消費してお読みいただく形になります｡
ポイントを使い切ってしまった場合は､翌月のポイント付与までお待ちいただくか､月額コースを追加登録､ポイントの追加購入で､ポイントを追加することができます｡
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登録コースを変更したい
■コースの変更
一度変更したいコースへ入会していただき､その後に登録していたコースを退会をしてください｡
※当月の料金ですが｢変更前｣と｢変更後｣の料金が発生します｡
■コースの追加
サイトTOPなどにある｢コース追加｣のリンクから登録したいコースを選んでください｡
■コースの縮小
2コース以上登録している場合のコース縮小ですが､｢キャリアメニューでの会員登録削除｣から､やめたいコースを選んでいただき､退会をしてください｡
※入退会時は｢パスワード(SOFTBANK以外)｣の入力が必要です｡サポートへご連絡いただいた場合でも､お客様の手で入退会の処理をしていただかないと､処理は終了いたしません｡
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登録したのにポイントが入らない
■まんが王国のポイント
同月内で再入会の可能性があります｡
同じコースを同月内で再入会した場合は､料金が重複しない代わりに､ポイントの付与も行われません｡SOFTBANKユーザー様は再入会致しますとその都度、月額料金が発生致しますのでお気をつけください。
■他サイト様のポイント
｢ポイント取得条件｣をご確認いただき､そちらのサイト様へご相談ください｡
※入会履歴の調査は､お問い合わせのメールフォームより必要事項をご記入の上ご連絡ください｡
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ポイントが足りない
ポイントが足りなくなった場合､｢コース追加｣｢ポイント追加｣でポイントを追加することができます｡(有料)
■コース追加
月額コースの追加登録です｡2コース同時登録でﾎﾞｰﾅｽポイント(毎月1回)が付きます｡
※月額コース登録のポイント付与は毎月1回です｡同月中の再登録の場合はポイントは付与されません｡
■ポイント追加
欲しいポイントをその場で追加購入できます｡(100pt～ 購入可能)
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ダブル入会ボーナスが入らない
複数コース同時入会のﾎﾞｰﾅｽポイントは毎月1回です｡
※入会履歴を知りたい場合は､お問い合わせのメールフォームより必要事項をご記入の上ご連絡ください｡
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余ったポイントをお金に変えたい
携帯電話のサービス上、ポイントをお金に変えることは出来かねます｡
また、他のサイト様へのポイント変換も出来かねます｡
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家族が登録してしまった
｢利用規約｣(携帯電話からご確認ください。)にあります通り、お客様の携帯電話からの登録は全てお客様からの申し出として取り扱いをしています。
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バージョンアップができない
アプリ容量がいっぱいになっている場合正常にダウンロードが完了しない場合があります｡
アプリ容量を確保してからバージョンアップをお試しください。
■一度削除する(推奨)
1.携帯電話の「メニュー」＞｢iアプリ｣＞｢アプリ一覧｣の中に有るビューワーアプリを探します｡
2.カーソルを合わせて｢機能(menu)｣キーを押してください｡
3.メニューの中に｢削除｣が有りますので削除をしてください｡
4.読みたかったコミックを再ダウンロードするときに最新ビューワーのダウンロードページに移動します｡
5.ビューワーダウンロード後そのままコミックをお楽しみいただけます｡
■端末機能から
1.携帯電話の「メニュー」＞｢iアプリ｣＞｢アプリ一覧｣の中に有るビューワーアプリを探します｡
2.カーソルを合わせて｢機能(menu)｣キーを押してください｡
3.メニューの中に｢バージョンアップ｣が有りますので選択してください｡
4.バージョンアップが正常に終了したら読みたかったコミックを再ダウンロードしてください｡
■アプリ起動後(next viewer)
1.最新版のアプリが有る場合､コミックを読む際にバージョンアップの認証確認が表示されます｡
2.バージョンアップは任意です｡バージョンアップをしなくてもコミックを読むことができます｡
3.起動しない場合は､バージョンアップ確認で｢はい｣を選んでバージョンアップをお願いします｡
※ダウンロードしたアプリは､｢通信設定を許可にする｣の設定をお願い致します｡コミック､アプリのダウンロードには別途パケット通信が発生致します｡
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月額以外に料金は？
■パケット通信費
別途パケット通信費が発生しております｡
コミックファイル1話当たり 800kb～1600kb となっておりますので､1話をお読みになる場合1,000円～3,000円以上のパケット料金が発生する場合がございます｡
そのため､パケット通信料定額サービスへのご加入後のご利用を強く推奨致します｡
パケット通信料定額サービスのお申し込みやお問合わせは､各キャリアのお問い合わせセンターへお願いします｡
■ポイントの追加
ポイント追加を行う場合､追加ポイントに比例した料金が発生いたしますが､パスワード(SOFTBANK以外)の入力が必要となります｡
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自分が会員か知りたい
■キャリアメニューでの会員登録で確認(推奨)
携帯電話のメインメニューボタン押していただきインターネット(iモード、au one、Yahoo!ケータイ)を開いてください｡そのページにある｢キャリアメニューでの会員状況メニューを選んでいただき､｢キャリアメニューでの会員登録状況｣をご確認ください｡登録中の公式サイトが表示されます｡
■サイトで確認
サイトTOPの下方に｢ユーザメニュー｣という枠があります｡そこにある｢キャリアメニューでの会員登録削除｣の項目を選ぶと現在登録中のコースが表示されます｡
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コミックが保存できない
docomo・SOFTBANKでご購入頂きましたコミックはストリーミング形式でご閲覧いただいております。そのためコミックファイルがお客様の携帯端末にデータとして保存されることはございません。一部の携帯電話を除きauでは保存可能です。
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パック購入とは？
■パックとは
複数のタイトル(話)を一度に購入できるサービスです｡
※ポイント消費は1度で済みますがダウンロードは1話ずつとなります｡
■注意点
パック内容一覧で購入済みタイトルをご確認下さい｡『済』がついているものが既に購入されているタイトルです｡
※重複購入にご注意下さい｡単品で購入されている作品と重複で購入された場合でも､パック購入後重複分のポイントの返還は致しかねます｡
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スタンプ？
■スタンプとは
スタンプは翌月1日に､コミックを読むために必要なまんがポイントに変換されます｡(1スタンプ＝1ポイント)
■スタンプの集め方
還元パックを購入したり､キャンペーンに参加すると､指定の数の｢スタンプ｣がもらえます｡
※一部対象外作品あり｡
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コミックが無くなった
■購入後
一度購入したコミックは｢マイ本棚｣に記載されます｡マイ本棚からタイトルページへ移動することが可能です｡
表示･非表示などの編集ができますので､マイ本棚内にある｢本棚の編集｣よりお試しください｡
■配信停止
権利元様の意向によりコミックの配信を停止させて頂く場合があります｡
■注意点
配信停止となったタイトルは､再ダウンロードが出来ません。
携帯電話での会員登録時に確認して頂く利用規約をご確認ください。
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急に登録が解除された
■原因と思われること
電話番号変更､名義変更､携帯電話新調･変更､ナンバーポータビリティー､こちらを行うと､変更以前の情報はすべて削除されてしまいます｡
まんが王国だけキャリアメニューでの会員登録から消えてしまった場合各キャリア側で処理が行われた可能性がございます｡
■注意点
削除されたデータを復元することはできかねます｡事前に変更を予定している場合は変更前にお問い合わせのメールフォームより必要事項をご記入の上ご相談ください｡
※入退会履歴を調査いたします｡お問い合わせのメールフォームより必要事項をご記入の上ご連絡ください｡
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退会ができない
■キャリアメニューでの会員登録から消えない
登録中のコースを1つずつキャリアメニューでの会員登録削除していただく形となります｡
■キャリアメニューでの会員登録にない
すでに退会済みの可能性があります｡
※入退会履歴を調査します｡お問い合わせのメールフォームより必要事項をご記入の上ご連絡ください｡
※入退会時は｢パスワード(SOFTBANK以外)｣の入力が必要です｡サポートへご連絡いただいた場合でも､お客様の手で入退会の処理をしていただかないと､処理は終了いたしません｡
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メルマガが解除されない
メール受信登録はキャリアメニューでの会員登録とは別になっています｡｢メールマガジン｣のリンク内にある｡｢メール配信一括停止｣で新話通知､メルマガを解除するとことができます｡
※メール停止処理の反映までに時間がかかる場合があります｡停止処理を行った週のメルマガが送られてしまう場合がございますがご了承ください｡
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不具合を見つけた
お問い合わせのメールフォームより必要事項(コミックの不具合の場合は症状､作品名､話数)をご記入の上ご連絡ください｡
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本の内容がおかしい
■不具合
お問い合わせのメールフォームより 症状､作品名､話数をご記入の上ご連絡ください｡
■表現に関するお断り
配信している作品には､現在では不適切と考えられる表現､語句､が使用されているタイトルがございます｡それらの箇所の表現･語句に関しては制作当時の時代背景や､作家先生のその当時の表現を重んじ､オリジナルのまま使用掲載しております｡
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サポートセンターが電話に出ない
以下の時間で受け付けております。
■運営時間
平日 10:00～17:00
■電話番号
03-5259-7845
メールフォームでのお問い合わせは随時受け付けておりますが､返信は平日10:00～17:00のサポート運営時間内となっております｡
2週間以上返信がない場合は､ドメイン指定受信に｢bbaj.net｣を設定し､再度ご連絡ください｡
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フィーチャーフォン(携帯)からの会員情報の引き継ぎについて
フィーチャーフォン(携帯)にて『ケータイ★まんが王国』をご利用のお客様は、スマートフォンに機種変更後も、会員情報を引き継いで、引き続きご利用頂けます。（※SoftBankは除く。）
■docomo
iモードにてマイメニュー登録中のお客様は、docomoショップなどで、｢マイメニュー登録の引き継ぎ｣をして頂く事で、スマートフォンサイトへの引き継ぎが可能です。
docomoショップの窓口にて｢マイメニュー登録の引き継ぎ｣をする旨をお伝え下さい。iモードからspモードへマイメニュー登録の引き継ぎがされた後、弊社でマイ本棚等のお客様情報の移行処理を致します。引き継ぎ完了までに1～2日お時間頂きますので予めご了承く下さい。引き継ぎ完了後は、スマートフォン版「まんが王国」の｢マイ本棚｣にてご確認下さい。
※詳しくは、｢ケータイ★まんが王国｣もしくは｢まんが王国｣のサイト上にございます、「会員情報引き継ぎについて」のページをご覧下さい。
■au
EZwebにて月額登録中のお客様は、スマートフォン版「まんが王国」のサイトトップにございます、「会員情報引き継ぎの手続きはこちら」のリンクより、お手続きを行って頂く事により、引き継ぎが可能です。
※詳しくは、｢ケータイ★まんが王国｣もしくは｢まんが王国｣のサイト上にございます、「会員情報引き継ぎについて」のページをご覧下さい。
■SoftBank
引き継ぎのサービスは行っておりません。
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対応機種について
対応機種：Android OS 2.1以降、またはiOSバージョン3.1.3以降を搭載した端末を推奨。
Android標準ブラウザ以外での動作保証は致しかねます。
■docomo
「BlackBerry」「Windows Phone」は非対応ですのでご注意ください。
■au
KDDIから発売されているiPhone以外のiOS搭載端末での動作保証はいたしかねます。また「Windows Phone」は非対応ですのでご注意ください。
■SoftBank
ソフトバンクから発売されているiPhone以外のiOS搭載端末での動作保証はいたしかねます。また「Windows Mobile」は非対応ですのでご注意ください。
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機種変更について
スマートフォンから別のスマートフォンへ機種変更をされた場合、ポイントやマイ本棚等のデータは自動的に引き継がれます。
ただし、以下の場合は解約扱いとなり、ポイント及びマイ本棚等のデータは削除されてしまいますので、ご注意ください。
・電話番号を変更した場合
・名義人を変更した場合
・他の携帯電話会社に変更した場合
・その他、携帯電話の識別IDが変更される処理を行った場合（詳しくはショップ等にお尋ねください）
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支払い方法について
携帯電話料金のご請求に含まれますので、弊社より別途ご請求する事はございません。
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コミックビューワについて
本コンテンツを利用するにはビューワーアプリ（約500KB）のインストールが必要となりますので、SDカードのご利用をお勧めいたします。
当サイトではストリーミング形式でコミックをご閲覧いただいております。そのため、コミックファイルをお客様の携帯端末にデータとして保存することはできません。
再度お読みになる場合は、サイトへお越しになってマイ本棚などからお読みください。
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「ケータイ★まんが王国」との違いについて
提供サービスは基本的に「ケータイ★まんが王国」と同じですが、一部未配信コンテンツがありますのでご了承ください。また、プレゼントキャンペーン、来店ポイントなど、スマートフォン版「まんが王国」では行っていないキャンペーンもございます。
※現在、メルマガ、新話通知メールサービスは停止しております。
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ユーザーサポートについて
以下の時間で受け付けております。
■運営時間
平日 10:00～17:00
■電話番号
03-5259-7845
メールフォームでのお問い合わせは随時受け付けておりますが､返信は平日10:00～17:00のサポート運営時間内となっております｡
2週間以上返信がない場合は､ドメイン指定受信に｢bbaj.net｣を設定し､再度ご連絡ください｡
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※「BookDays」「スマComi!」「まんが王国 by menue(iPhone/iPod touchサイト)」につきましては、各サイトへアクセスして頂き、直接お問い合わせください。